Вопрос-ответ

Скажите, а я действительно попал на официальный сайт Cirque du Soleil?

Да, вы попали на официальный сайт российского представительства Cirque du Soleil, которое обладает эксклюзивными правами на организацию шоу Cirque du Soleil, а также на продажу билетов на эти шоу в России, на Украине, в Казахстане и Азербайджане.

Какие шоу увидят российские зрители в ближайшее время? Когда это случится?

Шоу TOTEM от Cirque du Soleil выступит во дворце спорта "Большой" в Сочи с 1 по 30 июля. Сочи стал единственным российским городом, вошедшим в мировой гастрольный тур шоу TOTEM на пути из Японии в Европу.

В каком формате шоу TOTEM выступит в Сочи?

С технической точки зрения, TOTEM стал первым шоу Cirque du Soleil, которое изначально создавалось так, чтобы оно могло выступать как в аренах, так и под собственным Большим Куполом без существенных изменений в сценографии или оборудовании. Во время гастрольного тура постановки в городе Сочи российская публика увидит арена-версию шоу.

Площадкой проведения шоу TOTEM станет Ледовый дворец "Большой" в Олимпийском парке. Арена-версии шоу Cirque du Soleil  позволяют нам одновременно принимать до 5 000 гостей на этой площадке, но в этот раз мы выпускаем в продажу всего 3 500 билетов на каждое выступление, чтобы российские поклонники Cirque du Soleil смогли максимально насладиться увлекательным путешествием сквозь эволюцию человечества в атмосфере комфорта, находясь в непосредственной близости от сцены.


Какова продолжительность шоу TOTEM?

Продолжительность шоу TOTEM составляет примерно 2 часа 10 минут, включая антракт.

Где я могу узнать подробную информацию о шоу TOTEM?

Самая подробная информация о шоу TOTEM (биографии его создателей, описание шоу, его музыкальное сопровождение и сценография, номера, персонажи и пр.) доступна на микросайте шоу TOTEM www.cds-show.ru.

Разрешена ли фото или видеосъемка?

Обращаем ваше внимание на то, что любая фото и видеосъемка шоу TOTEM запрещены. В случае нарушений зрителям, осуществляющим фото или видеосъемку шоу, придется незамедлительно покинуть зрительный зал без компенсации стоимости билета.

Какие категории билетов доступны в продаже на шоу TOTEM?

Вся информация о категориях билетов, находящихся в продаже, доступна по ссылке.

Что такое электронный билет?

Электронный билет – это билет, который вы получаете по e-mail в виде файла в формате PDF после оформления заказа на сайте www.cds.ru. Билет нужно просто распечатать на цветном или черно-белом принтере и взять с собой в день похода на шоу (так же вы поступаете в случае с покупкой электронного билета на самолет). Это очень удобно, быстро и абсолютно безопасно! 

Предлагаете ли вы скидки на детские билеты?

На шоу TOTEM мы предлагаем билеты по специальной цене для детей от 3 до 12 лет на все дни выступлений. Возрастное ограничение шоу TOTEM: 0+ Информация обо всех категориях билетов и ценах доступна по этой ссылке.


Дети какого возраста могут посетить шоу без сопровождения взрослых?

Дети старше 14 лет могут прийти на шоу без сопровождения взрослых.

Дети какого возраста могут посетить шоу Cirque du Soleil бесплатно?

Дети до 3-х лет проходят бесплатно и во время шоу сидят на коленях у родителей.

Что такое ТОТЕМ-фуршет и как приобрести ваучер на него?

TOTEM-фуршет – это разнообразный выбор горячих и холодных закусок, вкусных салатов, безалкогольных напитков и легких десертов. В зависимости от времени посещения шоу это полноценный, вкусный и сытный обед или ужин, который придаст вам сил и позволит с еще бóльшим удовольствием насладиться шоу. TOTEM-фуршет будет работать во все дни выступлений шоу TOTEM в Сочи по системе шведского стола, предполагающей неограниченное количество подходов.

Стоимость TOTEM-фуршета составит 1300 рублей. Ваучер дает право посетить TOTEM-фуршет только при наличии билета на шоу TOTEM с той же датой и временем, которые указаны на ваучере. Приобрести ваучеры на TOTEM-фуршет можно уже сегодня по этой ссылке.

Какие карты вы принимаете к оплате при покупке билетов на шоу TOTEM через Интернет?

К оплате через Интернет принимаются кредитные и дебетовые карты категории Standard, Classic и выше (Gold, Platinum, Premium и т.п.) следующих платежных систем: MasterCard и Visa. Карты Visa Electron, Maestro, Cirrus, American Express и пр. к оплате не принимаются. Если у вас возникают проблемы с проведением платежа, пожалуйста, свяжитесь в первую очередь с банком для уточнения деталей ошибки.

Где можно приобрести билеты на шоу Cirque du Soleil за наличный расчет?

Билеты за наличный расчет вы сможете приобрести в кассах арены в наших кассах во дворце спорта "Большой". Кассы работают ежедневно с 11:00 до 21:00. При покупке билетов в кассах взимается сервисный сбор в размере 10% от стоимости каждого билета. Работает наша касса на набережной Олимпийского парка в районе кафе Boho. В кассе на набережной, которая работает ежедневно с 10:00 до 21:00, билеты доступны только за наличный расчет (сервисный сбор с билета - 100 рублей). Билеты за наличный расчет вы можете приобрести также в авторизованных нами билетных агентствах www.kassir.ru, www.parter.ru и bil24.ru. Билеты доступны на сайтах агентств, а также в кассах города Сочи, адреса которых вы найдете на сайтах агентств. Обращаем ваше внимание на то, что при приобретении билетов в билетных агентствах взимается комиссия в размере 10% от стоимости одного билета.


Могу ли я передать приобретенные мною билеты третьим лицам (друзьям, родственникам и пр.)?

Да, можете. Чтобы избежать возможных проблем при входе, лицо, которому вы передаете билет, должно иметь при себе копию вашего удостоверения личности с фото (например, вашего водительского удостоверения) и копию обеих сторон вашей кредитной карты, которую вы использовали при покупке билетов (первые 12 цифр ее номера можно закрасить).

Можно ли вернуть приобретенные билеты?

Билеты подлежат обмену или возврату только в случае отмены или замены представления.

Карта не принимается системой к оплате. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Вам необходимо связаться с банком-эмитентом карты и уточнить, с чем может быть связана проблема проведения платежа. В случае невозможности покупки билетов через Интернет, рекомендуем вам приобрести билеты за наличный расчет.

Я приобрел билеты на сайте. Деньги с карточки списали, а ни подтверждения, ни билетов не пришло. Что делать?

Появлялись ли сообщения об ошибке после нажатия кнопки «Подтвердите заказ»? (сообщение об ошибке – это информационный текст в темно-синем окне на сером фоне). Если да, то билеты вам не были проданы в связи с тем, что ваш банк отказал в акцептовании платежа. Денежные средства не были списаны с вашего счета, а были заблокированы. Вам необходимо связаться с вашим банком для уточнения деталей ошибки и способах разблокирования суммы. Если сообщений об ошибке не возникало и вы увидели страницу с надписью “Thank You”, то необходимо немного подождать. В связи с техническими особенностями распределения интернет-трафика, а также настройками различных фильтров у почтовых аккаунтов и др., очень редко могут возникать задержки с получением электронных билетов. Если задержка составляет более трех часов, вам необходимо связаться с нами по электронной почте info@cirquedusoleil.ru.