Вопрос-ответ

Скажите, а я действительно попал на официальный сайт Cirque du Soleil?

Да, вы попали на официальный сайт российского представительства Cirque du Soleil, которое обладает эксклюзивными правами на организацию шоу Cirque du Soleil, а также на продажу билетов на эти шоу в России, на Украине, в Казахстане и Азербайджане.

Какие шоу увидят российские зрители в ближайшее время? Когда это случится?

28 апреля 2018 года состоится российская премьера шоу OVO от Cirque du Soleil! Первым гастрольным городом станет Санкт-Петербург, далее шоу отправится в Москву, Казань, Тольятти, Екатеринбург и Сочи. Полное гастрольное расписание доступно по ссылке

В каких российских городах выступит шоу OVO?

Гастрольный тур OVO в России: Санкт-Петербург: с 28 апреля по 5 мая 2018 года (площадка – Ледовый дворец) | Москва: с 8 по 20 мая 2018 года (площадка – ДС «Лужники») | Казань: с 23 по 27 мая 2018 года (площадка – Татнефть-Арена) | Тольятти: с 30 мая по 3 июня 2018 года (площадка – Лада Арена) | Екатеринбург: c 6 по 10 июня 2018 года (площадка - Екатеринбург-ЭКСПО) | Сочи: с 10 по 29 июля 2018 года (площадка – ДС «Большой»).

Какова продолжительность шоу OVO?

Продолжительность шоу OVO составляет примерно 2 часа, включая антракт.

Где я могу узнать подробную информацию о шоу OVO?

Самая подробная информация о шоу OVO (биографии его создателей, описание шоу, его музыкальное сопровождение и сценография, номера, персонажи и пр.) доступна на микросайте шоу OVO www.cds-show.ru.

Разрешена ли фото или видеосъемка?

Обращаем ваше внимание на то, что любая видеосъемка шоу OVO и фотосъемка со вспышкой запрещены. В случае нарушений зрителям, осуществляющим фото или видеосъемку шоу, придется незамедлительно покинуть зрительный зал без компенсации стоимости билета.

Какие категории билетов доступны в продаже на шоу OVO?

Вся информация о категориях билетов, находящихся в продаже, доступна на билетной странице каждого гастрольного города на микросайте постановки www.cds-show.ru.

Что такое электронный билет?

Электронный билет – это билет, который вы получаете по e-mail в виде файла в формате PDF после оформления заказа на сайте www.cds.ru. Билет нужно просто распечатать на цветном или черно-белом принтере и взять с собой в день похода на шоу (так же вы поступаете в случае с покупкой электронного билета на самолет). Это очень удобно, быстро и абсолютно безопасно! 

Предлагаете ли вы скидки на детские билеты?

На шоу OVO мы предлагаем билеты по специальной цене для детей от 3 до 12 лет во все дни выступлений в Сочи, а в остальных гастрольных городах - Санкт-Петербурге, Москве, Казани, Тольятти и Екатеринбурге - эта опция доступна не во все даты, поэтому уточняйте ее наличие на сайте при выборе дня посещения шоу. 


Возрастное ограничение шоу OVO: 0+ Если на момент посещения шоу вашему ребенку уже исполнилось 12 лет (к примеру, возраст составляет 12 лет и 1 месяц, 12 лет и 2 недели и т.д.), ему/ей нужно приобретать взрослый билет.

Информация обо всех категориях билетов и ценах доступна на билетных страницах каждого гастрольного города. 


Дети какого возраста могут посетить шоу OVO без сопровождения взрослых?

Дети старше 14 лет могут прийти на шоу без сопровождения взрослых.

Дети какого возраста могут посетить шоу Cirque du Soleil бесплатно?

Дети до 3-х лет проходят бесплатно и во время шоу сидят на коленях у родителей. Если на момент посещения шоу возраст вашего ребенка превышает три полных года (например, 3 года и 2 месяца, 3 года и одна неделя и т.п.), то ребенку следует приобретать билет.

Что входит в стоимость ВИП-пакета?

Мы предлагаем билеты категории "ВИП-пакет" в Санкт-Петербурге, Москве и Казани.  

Санкт-Петербург, категория "Вип-пакет". В стоимость пакета включено: лучшие места категории "Премиум" в зрительном зале; фуршет с напитками и закусками за час до начала шоу и во время антракта; отдельный вход в здание арены, отдельные туалетные комнаты; сувенирная брошюра шоу OVO в качестве комплимента; отдельная парковка.

Москва, категория "Вип-пакет". В стоимость пакета включено: лучшие места категории "Премиум" в зрительном зале; фуршет с напитками и закусками за час до начала шоу и во время антракта; отдельный вход в здание арены, отдельные туалетные комнаты; сувенирная брошюра шоу OVO в качестве комплимента; отдельная парковка.

Казань, категория "Вип-пакет". В стоимость пакета включено: лучшие места категории "Премиум" в зрительном зале; фуршет с напитками и закусками за час до начала шоу и во время антракта; отдельные туалетные комнаты; сувенирная брошюра шоу OVO в качестве комплимента; парковка в непосредственной близости от входа в арену.

Что такое Le Present?

Le Present - одна из категорий билетов на шоу OVO, которую мы предлагаем для зрителей в Сочи, Тольятти и Екатеринбурге. Приобрести эту категорию билетов на выступления в Тольятти можно на билетной странице города. Приобрести эту категорию билетов на выступления в Екатеринбурге можно на билетной странице этого гастрольного города. Приобрести билеты категории Le Present в Сочи можно по ссылке. В стоимость пакета включено:
  • лучшие места категории "Премиум в зале"
  • набор сувенирной продукции шоу OVO (три наименования)

Могу ли я передать приобретенные мною билеты третьим лицам (друзьям, родственникам и пр.)?

Да, можете. Чтобы избежать возможных проблем при входе, лицо, которому вы передаете билет, должно иметь при себе копию вашего удостоверения личности с фото (например, вашего водительского удостоверения) и копию обеих сторон вашей кредитной карты, которую вы использовали при покупке билетов (первые 12 цифр ее номера можно закрасить).

Какие карты вы принимаете к оплате при покупке билетов на шоу OVO через Интернет?

К оплате через Интернет принимаются кредитные и дебетовые карты категории Standard, Classic и выше (Gold, Platinum, Premium и т.п.) следующих платежных систем: MasterCard и Visa. Карты Visa Electron, Maestro, Cirrus, American Express и пр. к оплате не принимаются. Если у вас возникают проблемы с проведением платежа, пожалуйста, свяжитесь в первую очередь с банком для уточнения деталей ошибки.

Можно ли вернуть приобретенные билеты?

Билеты подлежат обмену или возврату только в случае отмены или замены представления.

Карта не принимается системой к оплате. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Вам необходимо связаться с банком-эмитентом карты и уточнить, с чем может быть связана проблема проведения платежа. В случае невозможности покупки билетов через Интернет, рекомендуем вам приобрести билеты за наличный расчет.

Я приобрел билеты на сайте. Деньги с карточки списали, а ни подтверждения, ни билетов не пришло. Что делать?

Появлялись ли сообщения об ошибке после нажатия кнопки «Подтвердите заказ»? (сообщение об ошибке – это информационный текст в темно-синем окне на сером фоне). Если да, то билеты вам не были проданы в связи с тем, что ваш банк отказал в акцептовании платежа. Денежные средства не были списаны с вашего счета, а были заблокированы. Вам необходимо связаться с вашим банком для уточнения деталей ошибки и способах разблокирования суммы. Если сообщений об ошибке не возникало и вы увидели страницу с надписью “Thank You”, то необходимо немного подождать. В связи с техническими особенностями распределения интернет-трафика, а также настройками различных фильтров у почтовых аккаунтов и др., очень редко могут возникать задержки с получением электронных билетов. Если задержка составляет более трех часов, вам необходимо связаться с нами по электронной почте info@cirquedusoleil.ru.

Где можно приобрести билеты на шоу Cirque du Soleil за наличный расчет?

Билеты за наличный расчет можно приобрести у авторизованных нами билетных агентов, а также в наших кассах на площадках проведения шоу, которые традиционно открываются примерно за месяц до начала гастролей Cirque du  Soleil в том или ином городе.

Открыта продажа билетов через билетного агента kassir.ru в Санкт-Петербурге, Москве, Казани, Тольятти и Сочи.
Санкт-Петербург: билеты доступны по этой ссылке.
Москва: билеты доступны по этой ссылке.
Казань: билеты доступны по этой ссылке.
Тольятти: билеты доступны по этой ссылке.
Сочи: билеты доступны по этой ссылке.  
Открыта продажа билетов через билетного агента parter.ru в Санкт-Петербурге, Москве и Сочи.
Билеты доступны по этой ссылке, а также в кассах города, адреса которых вы найдете на сайте агента. 
Открыта продажа билетов в кассах Cirque du Soleil, расположенных на площадках проведения шоу: 
Санкт-Петербург, Ледовый дворец: кассы работают ежедневно с 11:00 до 19:30 (кроме 6 апреля, когда кассы закрываются в 16:00). При покупке билетов в кассах взимается сервисный сбор с билета в размере 200 рублей. 
Казань, Татнефть-Арена: кассы работают с 9:00 до 20:00 (будни) и с 10:00 до 20:00 (выходные). При покупке билетов взимается сервисный сбор в размере 100 рублей с билета.